Dichiarazione Ambientale e Informazioni sugli Imballaggi

Bertravo riconosce l'importanza di ridurre gli impatti ambientali connessi alla vendita, alla protezione e al trasporto di mobili di grandi dimensioni. La presente dichiarazione descrive i criteri generali adottati per la selezione degli imballaggi, la protezione dei prodotti, la gestione dei materiali dopo la consegna e le responsabilità delle parti. Le caratteristiche effettive dell'imballaggio possono variare in funzione del prodotto, del peso, della fragilità, dell'origine della spedizione e delle esigenze logistiche.

Nota di trasparenza: Bertravo evita dichiarazioni ambientali assolute o non verificabili. L'eventuale presenza di materiali riciclati, riciclabili, certificati o provenienti da fonti responsabili viene indicata esclusivamente quando supportata da informazioni specifiche relative al prodotto o al fornitore.

1. Principi Ambientali e Ambito della Dichiarazione

L'approccio di Bertravo è orientato alla riduzione degli sprechi compatibilmente con la necessità di proteggere mobili voluminosi e delicati durante il trasporto internazionale. La prevenzione dei danni costituisce un elemento rilevante anche sotto il profilo ambientale, poiché limita sostituzioni, resi, nuove spedizioni e smaltimenti prematuri.

• Riduzione dei materiali non necessari quando la sicurezza del prodotto lo consente.
• Preferenza per soluzioni separabili e più facilmente conferibili nei flussi locali.
• Protezione proporzionata al peso, alla fragilità e alla struttura del mobile.
• Progressiva valutazione di materiali alternativi con prestazioni equivalenti.
• Comunicazione prudente, verificabile e priva di promesse ambientali ingannevoli.

2. Materiali di Imballaggio Utilizzati

In base alla tipologia del prodotto, l'imballaggio può comprendere cartone ondulato, pannelli protettivi, film plastico, schiume tecniche, tessuti non tessuti, sacche, reggette, elementi angolari, componenti in legno, pallet e ferramenta separatamente confezionata.

La tabella fornisce indicazioni generali. Il Cliente deve verificare simboli, codici e istruzioni presenti sull'imballaggio, nonché le disposizioni del Comune o del gestore locale dei rifiuti.

3. Progettazione dell'Imballaggio per Mobili Voluminosi

I mobili di grandi dimensioni richiedono protezioni specifiche per superfici, bordi, vetri, rivestimenti, meccanismi e componenti strutturali. Per questo motivo, la quantità di materiale impiegata può risultare superiore a quella normalmente utilizzata per prodotti di piccole dimensioni.

• Gli angoli e i bordi possono essere rinforzati per limitare urti e perforazioni.
• Le superfici lucide, verniciate, in vetro o pietra possono richiedere strati separati.
• I moduli pesanti possono essere fissati a pallet o basi rigide.
• Ferramenta e accessori possono essere confezionati separatamente per evitare graffi.
• I rivestimenti tessili possono essere protetti da polvere e umidità con involucri dedicati.
• Le protezioni non devono essere rimosse prima che il mobile si trovi in un'area sicura per il disimballaggio.

4. Ricezione, Conservazione Temporanea e Danni da Trasporto

Al momento della consegna, il Cliente deve controllare il numero dei colli e lo stato esterno dell'imballaggio. L'integrità dei materiali di protezione è importante sia per la verifica del danno sia per un'eventuale restituzione autorizzata.

• Annotare una riserva specifica in presenza di colli aperti, bagnati, schiacciati, tagliati o perforati.
• Fotografare tutti i lati dell'imballaggio, le etichette e le anomalie visibili.
• Aprire i colli con utensili idonei, evitando incisioni profonde.
• Controllare il prodotto prima del montaggio e dell'utilizzo.
• Conservare temporaneamente cartoni, protezioni e pallet fino alla verifica completa.
• Non smaltire l'imballaggio quando è in corso una pratica per danno, parte mancante o prodotto errato.

5. Separazione, Riutilizzo e Conferimento dei Materiali

Dopo aver verificato l'integrità e la completezza del prodotto, il Cliente è invitato a separare i diversi materiali e a conferirli secondo le regole locali. Le modalità di raccolta possono variare tra Comuni e gestori del servizio.

1. Rimuovere nastro adesivo, reggette ed elementi estranei dal cartone quando richiesto.
2. Appiattire i cartoni per ridurne il volume, senza creare rischi per persone o cose.
3. Separare plastica, schiume, metallo, legno e materiali compositi.
4. Riutilizzare scatole o protezioni soltanto se pulite, integre e sicure.
5. Non abbandonare pallet o materiali voluminosi nelle aree comuni.
6. Contattare il servizio locale per materiali non accettati nella raccolta ordinaria.

Simboli e codici presenti sui materiali aiutano a identificarne la composizione, ma non sostituiscono le istruzioni del gestore locale. In caso di dubbio, il materiale non deve essere inserito in un flusso di raccolta non verificato.

6. Disimballaggio, Installazione e Sicurezza

Il disimballaggio di mobili pesanti deve essere eseguito in un'area stabile, asciutta e sufficientemente ampia. I materiali protettivi possono contenere punti metallici, reggette tese, bordi rigidi o componenti che richiedono particolare cautela.

• Tenere bambini e animali lontani dall'area di apertura dei colli.
• Utilizzare guanti e strumenti adeguati quando necessario.
• Non trascinare il prodotto sulle protezioni o sul pavimento.
• Non usare l'imballaggio come supporto permanente del mobile.
• Verificare componenti e ferramenta prima di iniziare il montaggio.
• Sospendere l'installazione in presenza di rotture, deformazioni o elementi mancanti.

I costi di servizi di disimballaggio, montaggio, ritiro degli imballaggi o installazione sono inclusi soltanto quando espressamente indicati nell'ordine. Prestazioni commissionate autonomamente a terzi non sono rimborsabili senza preventiva autorizzazione scritta, salvo diritti inderogabili previsti dalla legge.

7. Resi, Reimballaggio e Riduzione del Valore

L'imballaggio originale facilita la protezione di un mobile restituito, ma la sua assenza non determina automaticamente la perdita dei diritti del consumatore. Il prodotto deve tuttavia essere protetto in modo adeguato alla natura, al peso e alla fragilità del bene.

• Non restituire autonomamente il prodotto senza istruzioni scritte di Bertravo.
• Utilizzare protezioni idonee per superfici, bordi, vetri e componenti mobili.
• Inserire ferramenta e accessori in confezioni separate e chiaramente identificabili.
• Non utilizzare materiali umidi, contaminati o strutturalmente insufficienti.
• Documentare lo stato del mobile e del nuovo imballaggio prima del ritiro.
• Danni derivanti da un reimballaggio inadeguato possono essere valutati secondo la causa e nei limiti consentiti dalla legge.

Il diritto di recesso, le relative esclusioni per beni personalizzati, gli eventuali costi di restituzione e i criteri di rimborso sono disciplinati dalla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito. La manipolazione eccedente quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto può determinare una diminuzione di valore nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

8. Logistica, Dazi, Imposte e Responsabilità Doganali

Le spedizioni internazionali possono richiedere documentazione, etichette, pallet o materiali conformi alle esigenze del vettore e delle autorità competenti. Tali requisiti possono incidere sulla composizione e sulla quantità dell'imballaggio.

• Il Cliente deve fornire dati di consegna completi e corretti.
• Eventuali controlli doganali possono comportare apertura, ispezione o nuova sigillatura dei colli.
• Bertravo non può garantire che l'imballaggio rimanga invariato dopo un'ispezione ufficiale.
• Dazi, IVA, imposte e oneri seguono le condizioni visualizzate durante l'acquisto.
• Quando tali importi sono dichiarati inclusi, non sono dovuti ulteriori pagamenti della stessa natura alla consegna.
• Quando sono indicati come esclusi, il Cliente è responsabile del pagamento alle autorità o agli intermediari legittimati.

Il rifiuto della consegna dovuto esclusivamente a oneri correttamente comunicati può comportare costi di giacenza, restituzione o gestione, applicabili esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e secondo le condizioni contrattuali rese disponibili prima dell'acquisto.

9. Responsabilità, Reclami e Tutela del Cliente

Bertravo è responsabile della conformità dei prodotti e della corretta gestione delle obbligazioni di vendita nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile. Il Cliente è responsabile dell'uso prudente dei materiali di imballaggio e del loro corretto conferimento dopo la verifica del prodotto.

• Le anomalie dell'imballaggio devono essere documentate con fotografie chiare.
• I reclami devono indicare numero dell'ordine, data di consegna e descrizione del problema.
• Il Cliente deve conservare i materiali quando richiesti per una verifica tecnica o logistica.
• Bertravo può richiedere informazioni aggiuntive proporzionate alla natura della pratica.
• Nessuna disposizione della presente pagina limita i diritti inderogabili del consumatore.
• Le controversie sono gestite privilegiando una soluzione amichevole, senza pregiudicare il ricorso agli strumenti previsti dalla legge.

10. Privacy, Dati, Cookie e Aggiornamento delle Informazioni

Per gestire richieste relative a imballaggi, danni da trasporto, restituzioni, ritiro dei materiali o assistenza post-vendita, Bertravo può trattare dati identificativi, recapiti, numero dell'ordine, fotografie, video, documenti di consegna e comunicazioni inviate dal Cliente.

• I dati sono trattati per finalità contrattuali, logistiche, amministrative, tecniche e di tutela legale.
• Le informazioni possono essere condivise con corrieri, fornitori, produttori, tecnici e prestatori di servizi quando necessario.
• Il Cliente deve evitare di inviare immagini contenenti persone, documenti o dati non pertinenti.
• I Cookie tecnici supportano il funzionamento del sito, il carrello, il checkout e la sicurezza.
• Cookie analitici, pubblicitari o non essenziali sono utilizzati secondo le preferenze e il consenso dell'utente.
• Ulteriori dettagli sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.

Bertravo può aggiornare la presente dichiarazione per riflettere modifiche nei materiali, nei processi logistici, nelle disposizioni applicabili o nelle modalità di raccolta. La versione pubblicata sul sito si applica alle informazioni disponibili al momento della consultazione, senza pregiudicare i diritti già acquisiti dal Cliente.

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