Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di spedizione e consegna, i costi di trasporto, le responsabilità delle parti e le procedure applicabili ai prodotti commercializzati da Bertravo. Tutte le spedizioni sono gestite nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori, garantendo trasparenza, affidabilità e sicurezza durante tutte le fasi della consegna.

1. Ambito di Applicazione

La presente Politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito ufficiale Bertravo relativi a mobili, complementi d'arredo e articoli per la casa destinati al mercato italiano.

Le condizioni di spedizione fanno parte integrante delle Condizioni di Vendita.
L'invio di un ordine implica l'accettazione della presente Politica.
Eventuali servizi logistici aggiuntivi saranno indicati durante il processo di acquisto, ove disponibili.

2. Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono verificati e preparati dal nostro centro logistico dopo la conferma del pagamento.

Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati durante weekend o festività saranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
In caso di controlli aggiuntivi sull'ordine o sul pagamento, i tempi potrebbero subire un lieve prolungamento.

3. Tempi di Consegna

Dopo la spedizione dell'ordine, la consegna viene normalmente completata entro:

5–15 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni logistiche, delle verifiche operative o di circostanze eccezionali indipendenti dal controllo di Bertravo.

4. Costi di Spedizione

Importo Ordine	Costo di Spedizione
Ordini pari o superiori a €289,99	Spedizione Gratuita
Ordini inferiori a €289,99	€8,99

Tutte le imposte, i dazi, l'IVA e gli altri costi applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti. Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo al momento della consegna relativamente a imposte o oneri doganali per gli ordini gestiti secondo le presenti condizioni commerciali.

5. Corrieri Utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a vettori internazionali selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche del prodotto.

DHL Express
UPS®
FedEx

Bertravo selezionerà automaticamente il corriere più idoneo per garantire sicurezza, affidabilità e rapidità della consegna.

6. Consegna di Mobili e Articoli di Grandi Dimensioni

Alcuni prodotti di arredamento richiedono procedure logistiche dedicate.

Potrebbe essere necessario concordare un appuntamento per la consegna.
Il Cliente è responsabile di verificare l'accessibilità dell'indirizzo di destinazione.
Scale strette, ascensori insufficienti o limitazioni strutturali potrebbero influenzare la modalità di consegna.
Eventuali servizi di montaggio sono disponibili esclusivamente se indicati nella scheda del prodotto.

7. Controllo della Merce e Danni da Trasporto

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare attentamente lo stato dell'imballaggio e del prodotto.

Eventuali anomalie devono essere documentate con fotografie.
I danni visibili devono essere segnalati tempestivamente al corriere e al Servizio Clienti.
La documentazione fotografica agevola la gestione della pratica di assistenza.
Bertravo valuterà ogni caso proponendo la soluzione più appropriata, nel rispetto della normativa vigente.

8. Installazione, Assistenza e Post-Vendita

I prodotti devono essere installati seguendo le istruzioni ufficiali.
Danni derivanti da montaggio improprio non sono coperti dalla presente Politica.
Le richieste di assistenza saranno gestite dal Servizio Clienti previa verifica della documentazione fornita.
Componenti eventualmente difettosi potranno essere sostituiti secondo le condizioni applicabili.

9. Resi e Responsabilità del Cliente

Le condizioni relative al diritto di recesso, ai resi, alle sostituzioni e ai rimborsi sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

Il Cliente deve conservare l'imballaggio originale quando possibile.
I prodotti devono essere utilizzati conformemente alle istruzioni del produttore.
Le richieste di assistenza devono contenere informazioni accurate e complete.

10. Privacy, Cookie e Protezione dei Dati

Durante la gestione della spedizione potranno essere trattati esclusivamente i dati necessari all'esecuzione del contratto di vendita, alla consegna dei prodotti e all'assistenza post-vendita.

I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa applicabile.
I Cookie sono utilizzati esclusivamente secondo quanto previsto dalla Cookie Policy e dall'Informativa sulla Privacy.
Le informazioni vengono condivise unicamente con i partner logistici e tecnici strettamente necessari all'esecuzione del servizio.

11. Aggiornamenti della Politica e Risoluzione delle Controversie

Bertravo si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Spedizione per adeguarla a variazioni normative, logistiche o operative.

Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente mediante una soluzione amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, le parti potranno ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa italiana ed europea, fatti salvi gli ulteriori diritti riconosciuti dalla legge.