Termini e Condizioni di Servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web Bertravo, nonché l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso la piattaforma.

Effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni. Le disposizioni sono redatte nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico, alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali.

1. Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web Bertravo e disciplinano il rapporto contrattuale tra il Cliente e Bertravo relativamente alla vendita di mobili, complementi d'arredo e articoli per la casa.

• Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito o utilizzano i servizi offerti.
• L'utilizzo del sito e l'effettuazione di ordini comportano l'accettazione delle presenti disposizioni.
• Eventuali condizioni differenti saranno valide esclusivamente se espressamente approvate per iscritto da Bertravo.

2. Ordini e Conclusione del Contratto

Tutti gli ordini effettuati tramite il sito sono soggetti ad accettazione da parte di Bertravo. L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto che diventa vincolante esclusivamente a seguito della conferma dell'ordine da parte del venditore.

• Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.
• Bertravo si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, fraudolenti o non conformi alle presenti condizioni.
• La disponibilità dei prodotti può variare e può essere aggiornata senza obbligo di preavviso.

3. Prezzi, Pagamenti e Fiscalità

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono indicati nella valuta applicabile al mercato di riferimento e possono essere modificati prima della conclusione dell'ordine.

• Il pagamento deve essere completato secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.
• I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella fase di checkout.
• Eventuali imposte, dazi o oneri doganali saranno applicati secondo la normativa vigente e le condizioni commerciali applicabili.
• Eventuali commissioni applicate dagli istituti di pagamento sono disciplinate dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.

4. Spedizione, Consegna e Trasporto

Bertravo organizza la spedizione dei prodotti tramite operatori logistici qualificati. I tempi di consegna indicati sono da considerarsi stime indicative e possono subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla volontà o dal controllo diretto dell'azienda.

• I prodotti di grandi dimensioni possono richiedere la programmazione preventiva di un appuntamento per la consegna.
• Il Cliente è responsabile della verifica dell'accessibilità del luogo di consegna prima della spedizione.
• Eventuali ritardi causati da eventi straordinari, operatori logistici, autorità competenti o altre circostanze non direttamente controllabili da Bertravo non costituiscono automaticamente un inadempimento contrattuale.
• Il Cliente è invitato a verificare le condizioni del prodotto al momento della consegna.

5. Danni da Trasporto, Installazione e Assistenza

Per mobili e articoli di arredamento è importante verificare tempestivamente eventuali danni visibili all'imballaggio o ai prodotti ricevuti.

• Eventuali anomalie devono essere documentate, ove possibile, mediante fotografie.
• Le segnalazioni devono essere trasmesse al Servizio Clienti entro un termine ragionevole dalla data di consegna.
• Eventuali danni derivanti da un'installazione non conforme alle istruzioni fornite non saranno coperti nei casi previsti dalla normativa applicabile.
• L'assistenza post-vendita viene fornita secondo le condizioni applicabili alla specifica categoria di prodotto.

6. Resi, Recesso e Rimborsi

Le richieste relative a recesso, sostituzione e rimborso sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

• Il diritto di recesso può essere esercitato nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
• Il prodotto deve essere restituito secondo le condizioni indicate nella relativa Politica di Reso e Rimborso.
• Bertravo può effettuare verifiche sullo stato del prodotto restituito prima della conclusione della procedura di rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
• Eventuali esclusioni dal diritto di recesso sono indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

• 7. Obblighi del Cliente

  Il Cliente si impegna a:

  • Fornire informazioni complete, corrette e aggiornate durante l'utilizzo del sito e dei servizi offerti.
  • Utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa applicabile.
  • Conservare con attenzione eventuali credenziali di accesso personali e adottare misure adeguate per proteggerle.
  • Seguire le istruzioni relative all'utilizzo, alla sicurezza e al montaggio dei prodotti.
  • Collaborare durante eventuali verifiche relative a ordini, consegne o richieste di assistenza.

  8. Proprietà Intellettuale

  Tutti i contenuti pubblicati sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, marchi, loghi, design, cataloghi e altri materiali, appartengono a Bertravo oppure ai rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.

  È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito senza il preventivo consenso scritto del titolare dei relativi diritti.

  9. Privacy, Cookie e Sicurezza

  Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy pubblicate sul sito.

  • I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità legittime, determinate e pertinenti.
  • Bertravo adotta adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza delle informazioni trattate.
  • L'utilizzo dei Cookie avviene secondo le preferenze espresse dall'utente e nel rispetto della normativa applicabile.
  • Le informazioni personali non vengono vendute né trasferite a terzi per finalità commerciali indipendenti.

  10. Limitazione di Responsabilità

  Bertravo adotta ogni ragionevole misura per garantire che le informazioni pubblicate sul sito siano accurate, complete e aggiornate.

  Tuttavia, nei limiti consentiti dalla normativa inderogabile applicabile, Bertravo non può essere ritenuta responsabile per:

  • Temporanee interruzioni o malfunzionamenti dei servizi informatici.
  • Ritardi imputabili a corrieri, operatori logistici, autorità doganali o eventi di forza maggiore.
  • Danni derivanti da un utilizzo improprio, scorretto o non conforme dei prodotti.
  • Errori derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente.
  • Eventuali differenze di colore, tonalità o resa visiva dovute alle impostazioni dei dispositivi elettronici utilizzati.

  11. Legge Applicabile, Risoluzione delle Controversie e Modifiche

  I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile al rapporto contrattuale e dalle disposizioni vigenti in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

  Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente attraverso un tentativo di soluzione amichevole tra le parti. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, le parti potranno ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile oppure alle autorità giudiziarie competenti.

  Bertravo si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul sito rappresenta la versione ufficialmente vigente.

  Contatti

  Bertravo

  4206 Fairview Rd
  Columbia, TN 38401
  United States

  Sito Web:
  https://www.bertravo.com

  Email:
  instantsupport@bertravo.com

  Telefono:
  +1 (423) 154-4179

  Orario del Servizio Clienti

  • Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00 (CET)
  • Sabato: 09:00 – 13:00 (CET)
  • Domenica e Festività: Chiuso