Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web Bertravo, nonché l'acquisto dei prodotti commercializzati. Effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni. Le disposizioni sono redatte nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico, alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali.

1. Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web Bertravo e disciplinano il rapporto contrattuale tra il Cliente e Bertravo relativamente alla vendita di mobili, complementi d'arredo e articoli per la casa.

Le condizioni si applicano a tutti gli utenti del sito.
L'utilizzo del sito implica l'accettazione delle presenti disposizioni.
Eventuali condizioni differenti saranno valide esclusivamente se approvate per iscritto da Bertravo.

2. Ordini e Conclusione del Contratto

Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte di Bertravo. L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto che diventa vincolante soltanto dopo la conferma da parte del venditore.

Il Cliente è responsabile dell'esattezza dei dati forniti.
Bertravo può rifiutare ordini incompleti, fraudolenti o non conformi.
La disponibilità dei prodotti può variare senza preavviso.

3. Prezzi, Pagamenti e Fiscalità

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono indicati nella valuta applicabile al mercato di riferimento e possono essere modificati senza preavviso prima della conclusione dell'ordine.

Il pagamento deve essere completato prima della spedizione.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout.
Eventuali imposte, dazi o oneri doganali saranno applicati secondo la normativa vigente e le condizioni commerciali applicabili.
Le commissioni applicate dagli istituti di pagamento restano disciplinate dai rispettivi fornitori.

4. Spedizione, Consegna e Trasporto

Bertravo organizza la spedizione dei prodotti attraverso operatori logistici qualificati. I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni dovute a cause indipendenti dal controllo dell'azienda.

I prodotti di grandi dimensioni possono richiedere appuntamenti di consegna.
Il Cliente è tenuto a verificare l'accessibilità del luogo di consegna.
Eventuali ritardi causati da eventi straordinari non costituiscono inadempimento contrattuale.
Il Cliente deve controllare il prodotto al momento della consegna.

5. Danni da Trasporto, Installazione e Assistenza

Per i mobili e gli articoli di arredamento è fondamentale verificare immediatamente eventuali danni visibili all'imballaggio o al prodotto.

Eventuali anomalie devono essere documentate con fotografie.
Le segnalazioni devono essere trasmesse al Servizio Clienti entro un termine ragionevole dalla consegna.
Danni derivanti da installazione non conforme alle istruzioni non sono coperti.
L'assistenza post-vendita viene fornita secondo le condizioni applicabili alla specifica tipologia di prodotto.

6. Resi, Recesso e Rimborsi

Le richieste di recesso, sostituzione e rimborso sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

Il diritto di recesso è esercitabile nei casi previsti dalla normativa vigente.
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni richieste dalla relativa politica.
Bertravo si riserva di verificare lo stato del prodotto prima dell'approvazione del rimborso.
Le eventuali esclusioni sono indicate nella Politica di Reso.

7. Obblighi del Cliente

Fornire informazioni complete, accurate e aggiornate.
Utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite.
Custodire con attenzione eventuali credenziali di accesso.
Seguire le istruzioni relative all'utilizzo e al montaggio dei prodotti.
Collaborare durante eventuali verifiche riguardanti ordini, consegne o richieste di assistenza.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti pubblicati sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, grafica, marchi, loghi, design, cataloghi e altri materiali, appartengono a Bertravo oppure ai rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo non autorizzato senza il preventivo consenso scritto del titolare dei diritti.

9. Privacy, Cookie e Sicurezza

Il trattamento dei dati personali avviene conformemente all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy pubblicate sul sito.

I dati sono trattati esclusivamente per finalità legittime.
Vengono adottate adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza.
I Cookie vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall'utente e la normativa applicabile.
Le informazioni personali non vengono cedute a terzi per finalità commerciali indipendenti.

10. Limitazione di Responsabilità

Bertravo adotta ogni ragionevole misura per garantire l'accuratezza delle informazioni pubblicate sul sito. Tuttavia, salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile, non potrà essere ritenuta responsabile per:

Interruzioni temporanee dei servizi informatici.
Ritardi imputabili a corrieri, autorità doganali o cause di forza maggiore.
Danni derivanti da utilizzo improprio dei prodotti.
Errori causati da informazioni inesatte fornite dal Cliente.
Eventuali differenze cromatiche dovute ai dispositivi di visualizzazione.

11. Legge Applicabile, Risoluzione delle Controversie e Modifiche

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile al rapporto contrattuale e dalle disposizioni vigenti in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente attraverso una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, le parti potranno ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile oppure alle competenti autorità giudiziarie.

Bertravo si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul sito costituisce quella ufficialmente vigente.